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QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES


> Commande

  • 1 - Je ne comprend pas comment commander
    Merci de consulter notre page "comment commander" les étapes sont expliquées en image.

  • 2 - j'ai oublié un article dans ma commande, pouvez vous l'ajouter ? ou : j'aimerai modifier ma commande ?

    Une fois la commande validée et payée, vos produits sont déjà en cours de préparation, il nous est impossible d'annuler ou de modifier votre commande. Si vous avez choisi le paiement par chèque ou virement et que celui ci n'a pas encore été expédié ou effectué, nous pouvons eventuellement modifier la commande, merci de prendre contact avec nous au plus vite. 


> Paiement
 

  • 3 -  Je me suis trompé de mode de paiement, comment faire ?
    Envoyez nous un email en précisant le mode de paiement que vous aimeriez choisir. 
    Si vous souhaitez régler par carte bleue, l'annulation de votre commande est nécessaire, écrivez nous afin que nous puissions proceder à l'annulation et vous permettre de passer à nouveau commande. 
     
  • 4 - Acceptez-vous le paiement en espèce ? 
    Non, nous n'acceptons aucun paiement en espèce, mandat cash ou contre remboursement. 
    Merci de consulter notre page "paiement" pour plus d'informations 
 

> Livraison
 

  • 5 - Quand recevrais-je ma commande ?
    Merci de consulter notre page "livraison" 
  • 6 - Je vis en Ile de France, puis-je récuperer ma commande sur place ? 
    Oui, vous devrez choisir le moyen de transport "Remise en mains propres" et appeler le service client afin de prendre RDV, suivez ce lien pour avoir plus de renseigenements sur ce mode de livraison. Attention seul les retraits sont possibles ainsi, les retours se font exclusivement par voie postale.
     
     
  • 7 - Je n'ai pas encore reçu ma commande, est ce normal ?
     
    Merci de consulter notre page "livraison" pour connaitre les délais attendus

     
    * Si vous n'avez pas obtenu votre commande 5 jous après avoir reçu notre email vous informant de son expedition, merci de nous contacter par email afin que nous procédions aux premières recherches. 
     
    * Il est à noter qu'aucune réclamation ne pourra être reçue passé 25 jours après la date d'excpédition de la commande. 

 

> Retour & Remboursement

> Divers


  • 9 - A quoi sert la liste de cadeaux ?

    La liste de cadeaux vous permet de séléctionner les articles que vous aimeriez avoir en cadeau. Une fois les articles ajoutés à la liste, vous pouvez communiquer le lien amenant à votre liste publique. Ou cliquer sur envoyer ma liste de cadeau afin de la recevoir par mail et la partager.  Vos amies sauront alors quoi vous offrir. 
     

  • 10 - Vendez-vous en gros ?
    Non, nous sommes détaillants
     
  • 11 - Je vois des articles en photo mais pas dans les options la couleur n'est pas affichée, comment faire ?
    Si la couleur n'apparait pas la liste déroulante cela signifie que la couleur est épuisée. Seules les couleurs disponibles apparaissent afin de faciliter vos achats.
     
  • 12 - Avez vous un magasin sur rue ?
    Non, nous vendons exclusivement via Internet


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