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Retourner un article


Attention : Merci de bien suivre la procédure de retour. Vous devez toujours nous prévenir avant de procéder à un retour de marchandise, aucun retour en mains propres ni en point relais n'est possible !

 

 

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un ou des produit(s) que vous avez commandé, vous pouvez nous le(s) retourner dans les conditions spécifiées ci-dessous, sous 14 jours, nous vous rembourserons l'intégralité du montant du ou des article(s) retournés.

  • Les articles doivent être retournés dans leur condition d'origine, non porté, neuf, aucune trace de leur utilisation ne doit apparaître (traces de maquillage, trou d'épingle, tâches...)

  • Tous les retours font l'objet d'une inspection

  • L'emballage de retour doit être approprié. Nous n'accepterons aucun article si celui-ci est renvoyé en "boule" ou chiffonné dans le colis de retour. Prendre un emballage de bonne dimension suivant la taille et le nombre d'articles retournés. Nous mettons un soin particulier quant à vos envois de colis et il nous est impossible de récupérer des articles qui seront remis à la vente dans un état second. 

Les étapes

Etape 1. Demander une autorisation de retour 

- Rendez vous dans votre espace "mon compte" rubrique "Historique et détails de mes commandes"

- Sélectionnez la commande en question. Vous trouverez le détail de votre commande. 

- Cochez le ou les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que la quantité

- Précisez le motif de retour juste au-dessous

- Enfin, cliquez sur "Générer un un retour" 


Attendez de recevoir notre autorisation par email puis passez à l'étape suivante : 

   

Etape 2Préparez votre article ou votre commande pour le retour 


Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine

Remplissez le bon de retour et glissez-le avec votre ou vos produit(s). 

Bon de retour à imprimer ou à recopier cliquer ici


Etape 3.
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Hijab Glam - 6 rue Henri Dunant 94370 Sucy en Brie - France

En aucun cas vous ne pouvez nous retourner une article ou une commande vous même (en main propre, sans passer par un transporteur). Nous vous recommandons d'expédier les produits en Colissimo recommandé. Un retour envoyé sans n° suivi est risqué, en cas de perte, aucun remboursement ne pourra être effectué. Les frais de retour sont à la charge du client. 



Etape 4. Remboursement

A réception de votre colis par Hijab Glam, votre ou vos articles sont vérifiés. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement. Les remboursements se font par virement bancaire sous 30 jours maximum ou par Paypal suivant votre paiement lors de votre commande.


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